Atmaksas noteikumi
PREČU ATGRIEŠANA UN GARANTIJAS SERVISS
Ņemiet vērā, ka šī kārtība attiecas tikai uz mūsu internetveikalā iegādātām DREAME zīmola precēm. Šeit atradīsiet kārtību, kā atgriezt preci 14 dienu atteikuma tiesību ietvaros un kā pieteikt bojātu vai neatbilstošu preci garantijas servisam.
Atteikuma tiesības
Ja esat iegādājies preci mūsu internetveikalā kā patērētājs (privātpersona), Jums ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu.
Atteikuma tiesības zaudē spēku 14 dienas no dienas, kad jūs, pārņēmāt preces savā īpašumā. Lai izvairītos no pārpratumiem, saņemot preces, pārliecinieties, ka tās precīzi atbilst pasūtītajai - ražotājs, modelis, krāsa, izmērs un citi būtiski parametri.
Izmantojot atteikuma tiesības, iegādātā prece jānodod pilnā komplektācijā. Ja, iegādājoties preci līdz ar preci patērētājs (privātpersona) ir saņēmis dāvanu, tā jāatgriež kopā ar preci. Ar šo paturam tiesības aizturēt pirkuma maksas atmaksu līdz brīdim, kad būs saņemta prece pilnā komplektācijā atpakaļ vai kad patērētājs (privātpersona) būs iesniedzis apliecinājumu par to, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība tiek izpildīta agrāk.
Jūs drīkstat pārbaudīt preci, lai noskaidrotu tās īpašības un darbību. Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams šādai pārbaudei, Jūs esat atbildīgs par jebkuru preces nolietojumu, kas neatbilst labticības principam, kā arī par jebkādu produkta vērtības samazinājumu un kvalitātes samazināšanos.
Atteikuma tiesību veidlapu atradīsi šeit. Pēc pieteikuma saņemšanas nosūtīsim Jums apstiprinājumu un, ja nepieciešams, papildus informāciju par preces atgriešanu.
Atteikuma tiesības nevar izmantot, ja:
14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža neesi vērsies ar iesniegumu/pieteikumu jebkādā nepārportamā veidā informējot par atteikuma tiesību izmantošanu;
Esi atvēris iepakojumu precei, kuru higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ.
Sagatavojiet preci atgriešanai
Pievienojiet preces komplektācijā ietilpstošos piederumus un dokumentāciju, izmantojiet oriģinālo iepakojumu.
Lepakojiet preci droši, lai transportēšanas laikā tā netiktu bojāta.
Nosūtiet vai nododiet preci
Pēc atteikuma pieteikšanas nosūtiet vai nododiet preci mums ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
| Pārdevējs | SIA EVE TRADE |
| Atgriešanas adrese |
Lidostas parks 4, “Vismaņi”, k-4, Mārupes pagasts, Mārupes novads, LV-2167, Latvija. |
| Tālrunis | +371 20766922 |
| E-pasts | dreame@evetrade.lv |
Atteikuma gadījumā preces atgriešanas tiešās transporta izmaksas sedzat Jūs, ja vien neesam vienojušies citādi. Iesakām izmantot izsekojamu piegādes veidu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu.
Naudas atmaksa
Atmaksāsim par preci samaksāto summu un sākotnējās standarta piegādes izmaksas normatīvajos aktos noteiktajā termiņā. Naudas atmaksu veic tikai pēc atgriezto preču saņemšanas un pārbaudes. Ja izvēlējāties piegādes veidu, kas bija dārgāks par mūsu piedāvāto standarta piegādi, papildu piegādes izmaksu starpība netiek atmaksāta. Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja neesam vienojušies citādi.
Garantija un serviss
Ja precei ir novērojami darbības traucējumi vai komplektācijas neatbilstība, piesakiet Garantijas servisu / RMA. Nododot preci garantijas servisā, tai jābūt tīrai. Ja prece nav tīra, serviss var piedāvāt tās tīrīšanu par papildu maksu vai atgriezt preci klientam bez remonta veikšanas.
Garantijas pieteikums Autorizētajā Servisa Centrā
Sagatavojiet pirkuma apliecinošu dokumentu. Līdzi obligāti jābūt pirkumu apliecinošam dokumentam, kurā iespējams identificēt iegādāto preci un pirkumu, piemēram, rēķinam, pavadzīmei vai pasūtījuma dokumentam.
Dodieties uz Autorizēto Servisa Centru:
| Servisa Centra nosaukums | TSC AUTORIZĒTS SERVISA CENTRS |
| Adrese | Rēzeknes iela 5a Rīga, LV-1073, Latvija |
| Tālrunis | +371 67 808 808 |
| E-pasts | https://www.tsc.lv/lv/repair-device-step-lv |
| Darba laiks | Darba dienās (Pirmdiena–Piektdiena) no 09:00 līdz 18:00 |
- Aizpildiet RMA / servisa pieteikumu uz vietas.
- Servisa centrā Jums tiks nodrošināta nepieciešama servisa vai RMA pieteikuma noformēšana.
- Lūdzu sagatavojiet iespējami precīzu informāciju par konstatēto problēmu un, ja iespējams, norādiet, kādos apstākļos defekts parādās.
- Servisa centra pēc preces pieņemšanas veiks nepieciešamo diagnostiku un informēs par tālāko servisa procesu.
Garantijas pieteikums pie pārdevēja
Ja vēlaties pieteikt garantijas servisu ar mūsu starpniecību, aizpildiet šeit pievienoto Garantijas servisa / RMA pieteikuma formu un ja defekts ir redzams, ieteicams pievienot fotoattēlus. Ja problēma parādās tikai preces darbības laikā, ieteicams pievienot arī video.
Sagaidiet RMA Instrukciju
Pēc pieteikuma saņemšanas mēs pārbaudīsim informāciju un nosūtīsim Jums tālāko instrukciju.
Lūdzu, nesūtiet preci pirms mūsu RMA instrukcijas saņemšanas, ja esat izvēlējies RMA pieteikt pie mums.
Pēc pieteikuma saņemšanas nosūtīsim RMA apstiprinājumu un norādīsim, vai preci nosūtīt mums vai nodot mūsu norādītajam autorizētajam servisa centram. Ja nepieciešams, piešķirsim RMA vai servisa pieteikuma numuru.
Sagatavojiet preci nosūtīšanai / nodošanai
Iepakojiet preci droši un atbilstoši transportēšanai.
Pievienojiet tikai tos piederumus, kas nepieciešami problēmas pārbaudei vai norādīti RMA instrukcijā.
Nosūtīšana un transporta izmaksas
RMA apstiprinājumā norādīsim preces nodošanas vai nosūtīšanas adresi.
| RMA / pick-up point adrese | Lidostas parks 4, “Vismaņi”, k-4, Mārupes pagasts, Mārupes novads, LV-2167, Latvija. |
| Tālrunis | +371 20766922 |
| E-pasts | dreame@evetrade.lv |
|
Darba laiks |
Darba dienās no 9.00 līdz 17.00 |
Ja pieteikums attiecas uz likumā noteiktajām tiesībām neatbilstošas preces gadījumā un diagnostikā tiek apstiprināta preces neatbilstība, nepieciešamās un pamatotās preces transportēšanas izmaksas sedzam mēs. Ja transporta izmaksas sākotnēji apmaksājāt Jūs, pēc apstiprināta neatbilstības gadījuma tās atlīdzināsim; lūdzam saglabāt izmaksas apliecinošu dokumentu.
Jūsu iesniegtie personas dati tiks apstrādāti, lai izskatītu atteikuma tiesību pieprasījumu, nodrošinātu garantijas servisu/RMA procesu, kā arī izpildītu normatīvajos aktos noteiktos pienākumus. Plašāka informācija par personas datu apstrādi, datu glabāšanas termiņiem un Jūsu tiesībām pieejama Privātuma politikā.